Правила, которые важно соблюдать HCF Hostel:
· Каждый гость обязан предоставить паспорт при заселении;
· Курение и злоупотребление алкоголем строго запрещено;
· К нам нельзя с домашними животными;
· Важно соблюдать тишину в ночное время;
· Ваши гости могут посещать вас только с 10:00 до 18:00;
· Уважайте личное пространство, соблюдайте чистоту и порядок;
· Размещение детей (с 3-х лет) возможно только на отдельное койко-место;

· Бронирование возможно только по запросу через сайт и мессенджер What’s app менеджера 87715019068.

· К групповым бронированиям будут применяться такие же тарифы, правила отмены и оплаты.

Без доплаты за ранний заезд вы можете приехать с 10 утра и оставить вещи или подождать в общих зонах до момента, когда ваша комната будет готова. Стандартное время заезда - 14:00, это значит, что вы сможете заехать в комнату в 14:00 или возможно, раньше, если она уже будет готова.

Вы направляете запрос менеджеру, прикрепляя Направление на госпитализацию в одну из клиник UMC: Национальный научный кардиохирургический центр и Центр матери и ребенка.

Отменить бронирование можно за сутки до заезда без штрафа. При отмене менее, чем за сутки взимается стоимость первой ночи проживания.

Да, при условии размещения в отдельное койко-место (от 3-х лет), а также в сопровождении родителей или опекунов. Если ребенок путешествует без них, необходима нотариально заверенная доверенность на сопровождающего.

У нас нет отдельной парковки, вы можете припарковать автомобиль вдоль улицы со стороны Национального центра нейрохирургии

Мы находимся в жилом комплексе Tandau, по адресу Проспект Туран, 34а (https://go.2gis.com/qta65 ).

Остановка - Центр нового поколения Sana (по проспекту Туран)
Маршруты: 26, 27, 40, 42, 50, 51, 53, 61, 66

С Ж/д вокзал Нурлы жол едут маршруты 66 и 50
Остановка - БЦ Асыл-тау (по улице Кабанбай батыра)
Маршруты: 10, 12, 37, 49, 302, 303, 308, 309.

С Международный аэропорт едут маршруты 10 и 12
Остановка - Центр нейрохирургии (по улице Кабанбай батыра)
Маршруты: 10, 12, 37, 49, 302, 303, 308, 309.

С Ж/д вокзал Астана 1 едут маршруты 10 и 12

3.5. Случаи одностороннего отказа Сторон от исполнения договора

3.5.1. Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от подтвержденной заявки. Отказ должен быть совершен в письменной форме.

3.5.2. В случае отказа Заказчика от услуг более, чем за 10 дней до дня заезда штрафных санкций нет.

3.5.3. В случае отказа Заказчика от поданной заявки менее чем за 3 дня до даты заезда она уплачивает Пациент-отелю штраф в следующем размере:

-в случае отказа за 3 дня до даты заезда и менее – штраф составляет 25% от стоимости услуг.

-в случае отказа за 1 день до даты заезда и менее – штраф составляет 50% от стоимости услуг.

3.5.4. В случае отказа Заказчика от подтвержденных услуг в процессе обслуживания уплаченная сумма не возвращается. Опоздание клиентов более чем на 12 часов от расчетного часа без предупреждения об опоздании приравнивается к отказу от услуг.

3.5.5. Пациент-отель вправе отказаться в одностороннем порядке от подтверждения заявки и оказания услуг. Такой отказ от подтверждения заявки должен быть направлен Пациент-отелем Заказчику не позднее срока, установленного Договором для подтверждения заявки.

К сожалению, мы не принимаем гостей с животными.